pour une durée de 3 ans jusqu'en 2013
PlaNet Finance et GDF Suez ont renouvelé leur partenariat initié en 2002 pour une durée de trois ans jusqu’en 2013.
GDF SUEZ est aujourd’hui partenaire de trois programmes de PlaNet Finance :
- Entreprendre en Banlieue, dont la mission consiste à sensibiliser et accompagner les adultes sans emploi issus de Zones Urbaines Sensibles en France à la possibilité de créer leur microentreprise.
- FinanCités, investit en capital dans les petites entreprises issues de quartiers défavorisés ayant au moins un an d’activité afin de les soutenir dans leur développement.
- Microfinance & Energie, destiné à soutenir le développement, l’accès et l’utilisation durable d’énergies renouvelables pour les groupes de populations vulnérables. Ce programme développé en Chine et au Brésil de 2006 à 2009 sera également appliquée au Maroc et en Egypte en 2010.
GDF Suez soutient également le projet de développement d’une plate-forme européenne de microcrédit solidaire sur internet, MicroWorld qui permettra aux internautes de prêter de l’argent à des entrepreneurs du Sud pour qu’ils puissent développer leur microentreprise.
La plus importante banque d'Uruguay débourse ses premiers microcrédits
La banque la plus importante d'Uruguay, Banco de la Republica Oriental del Uruguay (BROU) a décidé de développer la microfinance dans le pays par la création d’une unité externe spécialisée Républica Microfinanzas S.A (RMSA) qui propose des services financiers aux populations qui en sont généralement exclues.
RMSA a démarré son activité le 2 mars 2010 et a déjà reçu plus de 300 demandes de crédits dont 50 ont déjà été approuvées pour un total de 100 000 USD.
PlaNet Finance a appuyé la banque dans le développement de cette nouvelle activité notamment en formant le personnel opérationnel de RMSA qui compte 30 personnes.
La méthode choisie pour délivrer les crédits est la méthode individuelle et une proximité avec le client. Les crédits délivrés pourront être utilisés pour le fonds de roulements, le capital d’investissement ainsi que pour le logement et l’usage des microentrepreneurs.
Avec l’économiste Luis Murias comme Directeur Général et la comptable Rosana Fernandez comme directrice commerciale, deux personnes qui connaissent bien le secteur de la microfinance en Uruguay et avec le soutien technique de PlaNet Finance, RMSA espère pouvoir répondre à la demande de microfinancement en Uruguay où la microfinance est encore trop peu développée.
au Maroc et au Paraguay
PlaNet Finance a lancé au Maroc en 2007 un programme d'insertion professionnelle de jeunes vivant en situation de précarité à Casablanca et à Tanger. Ce projet, cofinancé par la Commission Européenne, le groupe Accor Hospitality et le ministère du Développement social, de la Famille et de la Solidarité, a permis d'élaborer une méthodologie innovante et des outils efficaces pour favoriser l'insertion professionnelle de 100 jeunes grâce à la mise en place de cellules d’orientation et d’insertion professionnelle (C.O.I.P.). PlaNet Finance étend à partir de cette année le programme aux villes de Fès et Khouribga et touchera 150 nouveaux jeunes âgés entre 16 et 30 ans.
Suite à l’expérience réussie au Maroc, le programme sera répliqué au Paraguay en collaboration avec la Fundación Paraguaya et avec le cofinancement de l'Union Européenne. Le projet, d’une durée de trois ans prévoit l’insertion professionnelle de plusieurs centaines de jeunes âgés de 17 à 24 ans.
Promotion et Renforcement de la Transparence Financière au sein des Institutions de Microfinance Emergentes en Afrique de l'Ouest
PROMOTION ET RENFORCEMENT DE LA TRANSPARENCE FINANCIERE AU SEIN DES INSTITUTIONS DE MICROFINANCE EMERGENTES EN AFRIQUE DE L'OUEST
Actuellement, le secteur de la microfinance en Afrique de l’Ouest est en mutation et s'oriente vers un secteur d’activité capable de répondre durablement à la vaste demande de services financiers. Pour y parvenir, les SFD doivent renforcer leur transparence en matière de performance financière. Elle est essentielle pour asseoir la crédibilité des SFD auprès de leurs membres, de leurs partenaires, des autorités locales et des bailleurs de fonds.
Suite à ce constat, PlaNet Finance, en partenariat avec 11 Systèmes Financiers Décentralisés sénégalais, maliens, burkinabés et béninois met en œuvre depuis janvier 2010 un projet de « Promotion et de Renforcement de la Transparence Financière au sein des SFD ».
Le projet, d’une durée de deux ans, a pour ambition d’appuyer les SFD partenaires dans le renforcement leur transparence en matière de performance financière.
Le projet prévoit 4 activités principales :
- Activité 1: Renforcement des capacités du personnel et des élus des SFD
- Activité 2: Appui à l’amélioration des Systèmes d'Informations et de Gestion
- Activité 3: Appui à l’amélioration du dispositif du contrôle interne
- Activité 4 : Capitalisation et l’échange des bonnes pratiques
Afin de présenter le projet aux acteurs du secteur de la microfinance dans la sous-région, des cérémonies de lancement officielles ont été organisés dans les 4 pays.
à la conférence « Mobile Money Services Africa »
Bezant Chongo de PlaNet Finance Southern Africa interviendra à la conférence « Mobile Money Services Africa » qui se déroulera à Johannesburg du 20 au 22 juillet.
www.iir-telecoms.com/event/mmsa

PlaNet Finance co-organise, avec l'American Conference Institute, le GMIC à New York
PlaNet Finance co-organise, avec l'American Conference Institute, le Global Microfinance Investment Congress (GMIC) qui se tiendra à New York, du 24 au 26 mai 2010.
Depuis ses débuts, le GMIC s'est imposé comme l'événement majeur pour les investisseurs en microfinance, les institutions de microfinance ainsi que l'ensemble des acteurs de la chaîne de valeur, pour se rencontrer, collaborer et partager les meilleures pratiques. C'est l'endroit où des partenariats commencent et où des accords sont conclus. C'est là que se retrouvent les leaders en microfinance du monde entier afin d'échanger sur le marché de la microfinance et les dernières stratégies de réussite en microfinance.
Pour plus d'informations: www.MicrofinanceCongress.com
25&26 mai 2010 à l'Hôtel de Ville de Paris
Convergences 2015 est un forum de réflexion destiné à établir de nouvelles convergences entre acteurs privés, publics et solidaires. Son but est de relancer la lutte contre la pauvreté et de contribuer à un développement durable, comme l'avaient fixé en l'an 2000 les huit Objectifs du Millénaire pour le Développement.
Pour plus d'informations: www.convergences2015.org
PlaNIS partenaire de la conférence "Micro Financial Services World" organisée par Hanson Wade du 8 au 11 mai 2010 à Amsterdam
PlaNIS, entité du groupe PlaNet Finance dédiée au conseil de fonds ISR (Investissement Socialement Responsable) est partenaire de Hanson Wade pour la conférence "Micro Financial Services World" qui se tiendra qu 8 au 11 mai à Amsterdam. Cet événement est une occasion pour PlaNIS d'échanger avec les principaux acteurs de la microfinance qui seront présents.
Pour plus d'informations: www.mfs-world.com

Le Rôle des Banques Traditionnelles en Microfiance
LE RÔLE DES BANQUES TRADITIONNELLES EN MICROFINANCE
Le jeudi 6 mai de 8h45 à 10h
(Accueil petit-déjeuner à partir de 8h30)
La discussion sera animée par :
Modérateur :
François Durollet, Directeur Général de PlaNet Finance
Intervenants :
Christian Sinobas, Directeur adjoint des opérations de PlaNet Finance
Emmanuel de Lutzel, Responsable Microfinance BNP Paribas
Jürgen Hammer, Directeur des investissements Fondation Grameen Crédit Agricole
chez Ernst & Young
11 allée de l’Arche, 92 037 Paris la Défense
(Métro 1 La Défense Grande Arche – RER A La Défense Grande Arche (zone 3))
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RSVP avant le 03.05.10 - lespetitsdejeuners@planetfinance.org ou 01 49 21 26 15
Les Petits déjeuners-Débats de PlaNet Finance réunissent, tous les mois, des professionnels de la finance et de la microfinance. Organisés sous forme de discussions, les Petits Déjeuners de PlaNet Finance ont pour vocation de susciter les échanges autour d'un thème clé au développement du secteur.
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Ouverture de la 7ème association du programme "Entreprendre en Banlieue" à Bondy
Nous sommes heureux de vous annoncer l’ouverture cette semaine de la 7ème association du programme «Entreprendre en banlieue » de PlaNet Finance en France à Bondy (93)
après Vénissieux, Aulnay sous bois, Sevran, Clichy-Montfermeil, Marseille, et Le Creusot.
Cette association a vu le jour grâce au soutien actif du Maire de Bondy, Mr Gilbert Roger, Vice-président du Conseil Général de Seine Saint Denis.
Elle est située dans les quartiers nord, et ses bureaux se trouvent dans le centre Social Daniel Balavoine, au cœur du quartier.
L’action de l’association sera mise en œuvre par Mourade Berkaoui, qui a été chargé de mission à la création d’entreprise pendant 5 ans à 3CI Antenne Nord Marseille et Nadia Ben Salah, qui a travaillé comme conseillère en création d’entreprise, à la Chambre des métiers et de l’artisanat des Yvelines.
Pour plus d’information sur nos activités en France :
http://france.planetfinancegroup.org/
Clôture du programme au Sénégal
En Afrique de l’Ouest, les femmes (qui représentent environ 48% de la population active) sont les premières victimes de la récession économique, malgré leur rôle prépondérant dans le développement de l’entrepreneuriat privé, particulièrement dans le secteur informel en zones rurales et périurbaines. En effet, elles s’investissent de plus en plus dans le développement d’activités génératrices de revenus pour faire face à la précarité et à un besoin d’autopromotion économique et sociale.
Face à cette problématique, grâce à l’appui de la Fondation Orange, de l’Union Européenne au Mali et de l’Ambassade de France au Sénégal (SCAC), PlaNet Finance a mis en œuvre depuis juin 2008 le programme « Microfinance et Femmes » au Sénégal, Mali et en Côte d’Ivoire. Le programme dont l’objectif est de développer et valoriser l’entreprenariat féminin par le biais de la microfinance a été réalisé en partenariat avec 9 institutions de microfinance qui représentent au total plus de 80 000 clients.
Le programme au Sénégal a été clôturé les 17 et 18 mars derniers autour d’un Forum de capitalisation et d’échanges qui a regroupé l’ensemble des partenaires.
Ce forum a été l’occasion de partager les acquis du programme et a permis d’échanger sur les stratégies à mettre en œuvre en vue de pérenniser les services non financiers au sein des institutions de microfinance partenaires mais aussi de définir les modalités de promotion des filières porteuses où s’activent les femmes microentrepreneuses.
Quelques chiffre sur le programme au Sénégal
- 20 formatrices certifiées
- 200 femmes formées à travers 10 sessions de formation
- Plus de 800 femmes sensibilisées
- 4 manuels de formation développés (sur la culture entrepreunariale, l’éducation financière, le marketing et la comptabilité de base)
- 1 guide de formation réalisé
PlaNet Finance et Sanofi-aventis promeuvent l'intérêt des universités italiennes pour la microfinance et la santé dans le cadre du programme européen University Meets Microfinance (UMM)
Sanofi-aventis Italia, première entreprise de l’industrie pharmaceutique en Italie, et PlaNet Finance Italia, organisation de solidarité internationale créée par l’économiste français Jacques Attali, ont signé un accord de collaboration d’une durée de 2 ans qui permettra de renforcer l’intérêt pour la microfinance et la santé en Italie.
cp_pf_italie_-_sanofi_aventis.pdfMicrofinance à l'université
LES PETITS DÉJEUNERS - DEBATS DE PLANET FINANCE
« LA MICROFINANCE A L'UNIVERSITE »
Le jeudi 1 avril de 8h45 à 10h
(accueil petit-déjeuner à partir de 8h30)
chez Malakoff Médéric
21 rue Lafitte, 75009 Paris
(Metro 8 ou 9 Richelieu Drouot - Métro 7 Le Peletier)
La discussion sera animée par :
Modérateur :
Pauline Bensoussan, Directrice de PlaNet University.
Intervenants :
Marek Hudon, Professeur à Solvay Brussels School of Economics and Management (ULB) et co-directeur du Centre for European Research in Microfinance (CERMI).
Pierre Desjardins, étudiant à Polytechnique, Président de X-microfinance.
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Les Petits déjeuners-Débats de PlaNet Finance réunissent, tous les mois, des professionnels de la finance et de la microfinance. Organisés sous forme de discussions, les Petits Déjeuners de PlaNet Finance ont pour vocation de susciter les échanges autour d'un thème clé au développement du secteur.
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RSVP avant le 26.03.2010 - lespetitsdejeuners@planetfinance.org ou 01 49 21 26 15
Le compte rendu du projet disponible sur le site www.rendev.org
Le projet RENDEV qui vient de s’achever avait pour objectif de créer un environnement favorable pour la promotion des énergies renouvelables en associant des mécanismes de microfinance et de développement des petites entreprises
Ce projet qui s’est déroulé sur 3 ans, entre 2007 et 2009, au Bangladesh et en Indonésie, a permis de sensibiliser 40 000 parties prenantes des deux pays à travers 6 ateliers consultatifs, une conférence internationale et 355 sessions de formation. Un film et tous les résultats et rapports sur le projet sont disponibles sur le site www.rendev.org .
Le projet RENDEV a reçu , le « Prix de l’énergie durable 2009 » de l’Union Européenne dans la catégorie « programmes de coopération ».
Les partenaires Transenergie (France), IT Power (UK) , Grameen Shakti, PSL et RahimaFrooz (Bangladesh), Bina Swadaya, YBUL et Optima Power (Indonésie), on accompagné PlaNet Finance pendant ces trois années de projets .
Sogeti réalise des audits de sécurité pour PlaNet Finance
Partenaire de PlaNet Finance depuis onze ans, Sogeti, l’un des leaders des services informatiques et d’ingénierie de proximité, filiale à 100% du groupe Capgemini, réaffirme son soutien à cette organisation. A ce titre, des consultants réalisent depuis début 2009 des missions d’audit d’intrusion de sécurité pour les institutions de microfinance, conjointement avec les experts locaux de PlaNet Finance.
Dans le cadre de ces missions, les équipes de Sogeti ont notamment effectué une refonte et une sécurisation générale du système informatique du bureau local d’une institution de microfinance au Maroc. Le centre de compétences sécurité ESEC de Sogeti a également réalisé un audit dans une IMF sud-africaine Kuyasa Fund, partenaire de PlaNet Finance pour le développement d’un programme de microfinance et habitat, cofinancé par l’Union Européenne.
« La microfinance est efficace pour lutter contre l’exclusion financière. Il est nécessaire, voire impératif, que des entreprises telles que Sogeti s’associent à cette démarche durable », explique Jacques Attali, Président de PlaNet Finance. « Ce partenariat constitue une véritable valeur ajoutée pour PlaNet Finance car il apporte à la fois un réseau de contacts et une expertise extérieure».
Luc-François Salvador, Président-Directeur Général de Sogeti précise : « Sogeti souhaite mettre son expertise et son exigence de qualité au service d'actions solidaires. La sécurisation des transactions est un enjeu majeur du développement de la microfinance et nous sommes fiers de pouvoir y contribuer aux côtés de PlaNet Finance. Ce partenariat, qui nous permet de mobiliser notre savoir faire et notre richesse humaine, témoigne de notre engagement d'entreprise socialement responsable. »
Formations MTIC et GET-IT
Formations MTIC
Lancé en 2006 avec le soutien de Microsoft, Netfective et en collaboration avec le ministère de la Jeunesse et des Sports et quatre associations de microcrédit marocaines , le projet « Programme d’initiation à l’outil informatique pour la gestion de la microentreprise » plus connu sous le nom de projet MTIC, poursuit sur sa lancée en touchant un public toujours plus large. Au total, 98 personnes ont été formées durant l’année 2009.
Par exemple, 15 personnes ont suivi la formation certifiante UP Microsoft et 35 agents de crédit de l’AMSSF/MC et de la fondation Al Karama, 4 formatrices au sein de l’association ESPOD à Casablanca et 2 éducatrices du Centre de Sauvegarde de la Jeune Fille et de l’association Voix de Femmes d’Agadir ont été initiés à la méthodologie MTIC.
De plus, les formateurs du ministère de la Jeunesse et des Sports ayant déjà bénéficié du programme MTIC ont démarré les séances d’initiation à l’outil informatique auprès de 33 bénéficiaires de la Fondation Banque Populaire dans le centre Ajialcom de Berrechid.
Depuis novembre, un partenariat a été engagé avec le Centre socioculturel d’Hay Adil à Hay Mohammedi à Casablanca.
Par ailleurs, le projet MTIC sera bientôt associé au programme HP d’initiation à l’outil informatique au service de l’entreprenariat (« Graduate Entrepreneurship Training through IT », GET-IT), soutenu par l’ONUDI (Organisation des Nations Unies pour le Développement Industriel).
Formations GET-IT
Dans le cadre du programme « GETIT » (« Graduate Entrepreneurship Training through IT »), financé par HP, deux collaborateurs de PlaNet Finance Maroc, Hicham Bahij et Hind Malainine, ont participé à une formation de formateurs, portant sur l’initiation des microentrepreneurs à l’outil informatique.
Dispensée par le MEA-I (« Micro-Enterprise Acceleration Institute »), cette formation repose sur une méthode d’apprentissage interactive et originale : entrepreneur virtuel, scénario d’affaires, interactivité des scénarios, débriefing et auto-évaluation. Ainsi, ils ont commencé les formations auprès des associations de microcrédit en décembre 2009.
Par ailleurs, dans le cadre de ce programme, HP a fait don de vingt ordinateurs au centre de formation de PlaNet Finance Maroc.
Développement de produits financiers adaptés à la téléphonie mobile
PlaNet Finance, en partenariat avec la fondation Bill & Melinda Gates, a lancé un projet innovant : déployer des services financiers adaptés à la téléphonie dans trois pays : la Côte d’Ivoire, le Kenya et les Philippines. L’objectif est de proposer aux clients des institutions de microfinance un service pratique et compétitif, l’accès aux services financiers (épargne et prêt) par la téléphonie mobile. Dans chaque pays, PlaNet Finance déploiera le programme dans une institution de microfinance avec les solutions de Mobile Banking proposées ou développées par un opérateur de téléphonie mobile local (Orange, Safaricom, Smart…).
Le premier pays où le projet a été déployé est la Côte d’Ivoire. En 2009, PlaNet Finance a signé un partenariat avec une institution de microfinance (Afrique, Emergence & Investissements) et a effectué les études de marché initiales, les procédés et les formations. Dans ce pays, 2010 sera une année importante au niveau opérationnel, le premier pilote débuté au dernier trimestre 2009 sera massivement déployé. Dans les deux autres pays, PlaNet Finance commencera à travailler sur les études de marché initiales, les plans marketing, les procédés, les plans de formations et les pilotes et conduira aussi à la fin de l’année 2010, des études sur ce qui a été appris.
Organisé par PlaNet Finance, le groupe Banque Populaire et Sogeti les 11 et 12 mars 2010 à Marrakech
Les nouvelles technologies représentent un enjeu clé pour le secteur de la microfinance : leur utilisation pourrait permettre de doubler le nombre de microentrepreneurs bénéficiaires de la microfinance pour atteindre 300 millions au niveau mondial.
Par ailleurs, aujourd’hui au Maroc, la microfinance est un marché prometteur pour les fournisseurs de solutions technologiques intéressés par le secteur.
Dans ce contexte, PlaNet Finance co-organise avec le Groupe Banque Populaire et Sogeti, la deuxième conférence internationale « Microfinance et Nouvelles Technologies », les 11 et 12 mars 2010, au Royal Mirage Hotel, à Marrakech, sur le thème : « Quels modèles gagnants pour l’accès aux services financiers des populations non-bancarisées ?».
Un rendez-vous mondial et un carrefour d’échanges pour les décideurs des nouvelles technologies et de la microfinance
La 2ème conférence internationale « Microfinance et Nouvelles Technologies » (MFNT) est le rendez-vous incontournable des décideurs de la microfinance et des nouvelles technologies.
Après la première édition qui s’est tenue en Inde en 2008, son objectif principal est de renforcer les synergies entre les deux secteurs afin de développer l’utilisation des Technologies de l’Information et de la Communication (T.I.C.) en microfinance.
Le thème de cette seconde édition du MFNT « Quels modèles gagnants pour l’accès aux services financiers des populations non-bancarisées ? » permettra d’aborder les sujets suivants :
- Quels systèmes d’information et de gestion pour la microfinance ?
- Quelles solutions technologiques pour améliorer les performances des institutions de
microfinance ?
- Mobile Banking et microfinance : quelle utilisation efficiente ?
Près de 50 experts internationaux animeront la conférence parmi lesquels des représentants des institutions de microfinance, des sociétés spécialisées dans les T.I.C, du secteur bancaire, des télécommunications et du transfert d’argent, des autorités de régulation, des consultants, des bailleurs de fonds publics et privés et des agences de coopération internationale.
Ils interviendront pendant deux jours afin de partager leurs expériences, présenter les technologies actuellement disponibles et proposer leurs idées pour développer l’utilisation des T.I.C. en microfinance.
Près de 250 décideurs du monde entier sont attendus ainsi que de nombreux exposants nationaux et internationaux.
Parmi les intervenants, sont attendus :
• des personnalités internationales
- Jacques ATTALI, Président du groupe PlaNet Finance
- Norman FRANKEL, Directeur Exécutif, Mi-Pay, Roumanie
- Hannes VAN RENSBURG, Directeur Exécutif, Fundamo, Afrique du Sud
• des experts en Finance et en Technologies
- Kamal BOUDHABHATI, Directeur Exécutif, Craft Silicon, Kenya
- Oscar MADEDDU, Expert en gestion des risques, IFC, World Bank, Etats-Unis
- Alfred MESGUICH, Coordinateur du S.I.G. Global, The Aga Khan Agency for Microfinance, Suisse
- Ernst HENNCHE, Directeur Exécutif, Fisa Group, Equateur
- Elio VITUCCI, Directeur Exécutif, Experian Micro Analytics, France
- …etc.
Pour en savoir plus, consulter le site Internet : www.mfntsummit2010.com
communique_de_presse_-_planet_finance_-_2eme_conference_microfinance_et_nouvelles_technologies_-.pdfPlaNet Finance s'associe au Mobile Money Transfer qui se déroulera du 8 au 11 mars prochain, à Mexico
Le taux de pénétration du téléphone mobile en Amérique latine et aux Caraïbes est de 80%, tandis que le pourcentage de personnes exclues du système bancaire au Mexique, au Brésil, en Colombie et en Jamaïque est en moyenne de 60%. C'est pourquoi, PlaNet Finance a souhaité s'associer au Mobile Money Transfer, la première conférence consacrée aux innovations dans le secteur du Mobile banking en Amérique latine, aux Caraïbes et aux Etats-Unis.
Pour plus d'informations: www.mobile-money-transfer.com/americas

du 18 au 22 février 2010 à Katmandou, Népal
PlaNet Finance aidera à la mise en place du « 8eme salon de l’artisanat et 6eme compétition artisanale » organisé par son partenaire local FHAN, la Fédération des Associations Artisanales Népalaises.
L’événement aura lieu du 18 au 22 février 2010 à Katmandou, Népal. Le salon tend à promouvoir l’artisanat népalais et ses entrepreneurs au travers de l’exposition de leurs produits d’une part, et de rendez-vous professionnels aussi bien nationaux qu’internationaux d’autre part.
Pour plus d’informations :
www.smelink.com.np
Des entrepreneurs népalais en route vers l’Europe
Le projet SMElink, implémenté au Népal par PlaNet Finance et cofinancé par la Commission Européenne, vient tout juste d’entamer sa troisième, et dernière année. Pendant deux ans, plus de 150 Petits et Moyens Entrepreneurs népalais ont été formés sur différents sujets touchant au commerce afin de pouvoir réaliser leurs rêves d’exporter en Europe.
Les microentrepreneurs avaient tout d’abord été sélectionnés de manière sectorielle selon une étude préliminaire portant sur la demande européenne en produits népalais. Cette étude fut finalisée en décembre 2007. Les secteurs sélectionnés sont les suivants : bijouterie et artisanat du métal, pashmina et tourisme équitable.
Depuis février 2008, les entrepreneurs ont pu recevoir des formations de plan d’affaire, de marketing, de système de gestion de qualité et de technologies de l’information. Ces formations ont donné lieu a plusieurs résultats concrets. La première année, 50 de nos entrepreneurs ont rédigés leur plan d’affaire. La deuxième année, 62 d’entre eux ont finalisé leur plan marketing. La formation portant sur le système de gestion de qualité suit son cours et permettra à 50 de nos entrepreneurs d’obtenir une certification de type ISO 9000-2000. La formation sur les technologies de l’information a permis aux entrepreneurs de les utiliser au quotidien (Word, Internet, etc.) et 25 entrepreneurs qui n’avaient pas de sites internet en ont un maintenant.
